FPT Telecom
  • Camera An Ninh
  • Cáp Quang FPT
  • Công nghệ
  • Khuyến mãi
  • Truyền Hình FPT
No Result
View All Result
  • Camera An Ninh
  • Cáp Quang FPT
  • Công nghệ
  • Khuyến mãi
  • Truyền Hình FPT
No Result
View All Result
FPT Telecom
No Result
View All Result
Home Công nghệ

HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG SỬA LỖI MẤT KẾT NỐI INTERNET

in Công nghệ
0
0
SHARES
5
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter
Rate this post

FPT Telecom kính chào Quý khách hàng!
FPT trân trọng gửi đến quý khách hàng bài viết hướng dẫn sửa lỗi mất kết nối khi truy cập Internet.
Hiện nay, chúng tôi nhân được nhiều thư phản hồi của rất nhiều khách hàng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi mất kết nối Internet.
Nguyên nhân:

  1. Các lỗi xuất hiện trên modem
  2. Đặt proxy chưa chính xác

Khắc phục:
1. Các lỗi biểu thị hình ảnh đèn modem:

Khách hàng cần chú ý đến các đèn modem: Đèn ADSL, đèn Internet (Ethernet), đèn Lan, đèn USB, đèn nguồn (Power)
– Đèn USB sáng khi kết nối Internet qua đường USB của modem. Thông thường khách hàng không kết nối Internet qua đường vì tốc độ thường chậm, chỉ bằng 1/3 so với kết nối bằng đường mạng LAN.
– Đèn Power: Khách hàng chú ý một số modem hiện đại, cao cấp mới có đèn Power.
• Trường hợp 1: Tất cả các đèn đều không sáng, kể cả đèn Power cũng không sáng.
– Khi đèn Power không sang chứng có chưa có điện nguồn vào modem. Khách hàng cần kiểm tra lại dây nguồn.
• Trường hợp 2: Đèn ADSL và đèn Internet (Ethernet) sáng, mà không truy cập được Internet.
– Kiểm tra lại đèn LAN xem có sáng hay không? Nếu không sáng, cần kiểm tra lại dây LAN, 2 đầu tiếp xúc với modem, đầu tiếp xúc với máy tính.
– Nếu dây LAN bình thường, cổng tiếp xúc tốt, mà vẫn không vào được mạng. Bạn hãy kiểm tra card mạng trên máy tính đã cài đặt lại chưa? Nếu đã cài đặt card mạng, rất có thể máy bị nhiễm virut, card mạng đã bị lỗi do virut.
– Nếu kết nối qua WiFI: Kiểm tra xem đã mở kết nối WiFi trên máy tính chưa? Sau khi mở kết nối WiFi, kiểm tra đã nhập password đúng chưa?
• Trường hợp 3: Đèn ADSL sáng bình thường nhưng đèn Internet (Ethernet) không sáng.
– Đèn LAN không sáng: kiểm tra lại dây LAN
– Đèn LAN sáng: modem đã bị treo hoặc nhảy địa chỉ IP dẫn đến tình trạng mất cấu hình. Đây là tình trạng hay xảy ra nhất.
Khắc phục: Modem bị treo, lý do khách hàng để modem trong tình trạng hoạt động quá lâu. khách hàng cần bình tĩnh tắt modem, để modem nguội trong 5 phút, sau đó bật lại. Nếu vẫn không vào được mạng, nghĩa là modem đã bị nhảy địa chỉ IP, cần cấu hình lại. Khách hàng gọi hỗ trợ kỹ thuật 19006600 để được cung cấp ID, pass và được hướng dẫn cài đặt.
• Trường hợp 4: Đèn ADSL và đèn LAN đều không sáng
– Dây line (dây mạng FPT) bị đứt hoặc đầu tiếp xúc bị hở (cắm không chặt).
– Thao tác: Bạn cần rút dây line, cắm lại để đầu tiếp xúc với modem được tốt hơn.
– Trường hợp các đèn vẫn không sáng, bạn cần báo cho hotline hỗ trợ kỹ thuật FPT để được nối lại đoạn dây bị đứt.
2. Đặt proxy chưa chính xác
Hiện nay, mỗi cơ quan, trường học, bệnh viện, doanh nghiệp… khi sử dụng mạng Internet đều thiết lập 1 hệ thống máy chủ proxy nhằm hạn chế việc download tài liệu, kiểm soát hệ thống thông tin sạch, tránh những website đen, có hại cho hệ thống, cho nên nếu khách hàng muốn truy cập Internet tại các địa điểm này cần phải biết, và đặt đúng hệ thống máy chủ proxy của cơ quan.

Ví dụ minh hoạ: proxy được đặt là 0.0.37.194 còn Port là 80​

Khách hàng chú ý: Đối với những cơ quan, tổ chức, hay quán cafe mà không sử dụng hệ thông proxy, khách hàng cần bỏ đánh dấu tại khu vực: Use a proxxy server for your LAN

 

Xem Thêm:Mãn nhãn với loạt kênh truyền hình đặc sắc trong Gói kênh Giải trí mới trên FPT Play Box

Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

 

Related Posts

Mẹo hay giúp truy cập mạng Wifi nếu chẳng may quên mất mật khẩu.
Công nghệ

Mẹo hay giúp truy cập mạng Wifi nếu chẳng may quên mất mật khẩu.

22 Tháng Sáu, 2018
5 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI LỰA CHỌN MUA CAMERA GIÁM SÁT VÀ DỊCH VỤ LẮP ĐẶT CAMERATẠI NHÀ
Công nghệ

5 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI LỰA CHỌN MUA CAMERA GIÁM SÁT VÀ DỊCH VỤ LẮP ĐẶT CAMERATẠI NHÀ

19 Tháng Sáu, 2018
NHỮNG MẸO NHỎ CỰC HỮU ÍCH KHI CHỌN SỬ DỤNG CAMERA GIÁM SÁT
Công nghệ

NHỮNG MẸO NHỎ CỰC HỮU ÍCH KHI CHỌN SỬ DỤNG CAMERA GIÁM SÁT

18 Tháng Sáu, 2018
Next Post
KIẾN THỨC CÁC LOẠI  CAMERA GIÁM SÁT HIỆN NAY

KIẾN THỨC CÁC LOẠI CAMERA GIÁM SÁT HIỆN NAY

NÊN CHỌN CAMERA ANALOG HAY  CAMERA IP

NÊN CHỌN CAMERA ANALOG HAY CAMERA IP

CÁCH BẢO QUẢN CAMERA GIÁM SÁT NGOÀI TRỜI

CÁCH BẢO QUẢN CAMERA GIÁM SÁT NGOÀI TRỜI

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Follow Us

  • 21.8M Fans
  • 81 Followers

Recommended

HIỂU BIẾT THÊM VỀ CAMERA GIÁM SÁT HIKVISION

HIỂU BIẾT THÊM VỀ CAMERA GIÁM SÁT HIKVISION

3 năm ago
Loạt phim đạt giải Oscar Lần 90 đã có mặt trên FPT Play Box

Loạt phim đạt giải Oscar Lần 90 đã có mặt trên FPT Play Box

3 năm ago
Giải pháp lắp đặt camera giám sát cho nhà ở

Giải pháp lắp đặt camera giám sát cho nhà ở

3 năm ago
CÔNG NGHỆ CAMERA GIÁM SÁT HD-TVI LÀ GÌ? SO SÁNH HD-TVI,HD-CVI,HD-SDI,AHD

CÔNG NGHỆ CAMERA GIÁM SÁT HD-TVI LÀ GÌ? SO SÁNH HD-TVI,HD-CVI,HD-SDI,AHD

3 năm ago

Instagram

    Please install/update and activate JNews Instagram plugin.

Categories

  • Các gói cước FPT cho gia đình
  • Camera An Ninh
  • Camera Khuyến Mãi
  • Công nghệ
  • Đam mê cùng với phim
  • FPT Play Box 2018
  • FPT Telecom
  • Giải pháp Wifi TOÀN DIỆN
  • Giải trí tổng hợp
  • Hỏi đáp FPT Play Box
  • Khuyến mãi
  • Khuyến Mãi – Sự Kiện
  • Khuyến mãi các Quận ở HCM
  • Mẹo vặt – Kinh nghiệm hay
  • Truyền Hình FPT
  • Tuần này xem gì
  • yêu phim ảnh

Topics

camera Camera analog camera an ninh camera avtech camera dahua camera FPT camera giám sát camera giám sát tốt camera giám sát wifi camera giá rẻ Camera Hikvision camera hồng ngoại camera ip camera IP dahua camera ip wifi camera không dây Camera Mini camera ngoài trời camera PTZ camera quan sat wifi camera quan sát camera quan sát dahua camera quan sát hikvision Camera Questek camera theo dõi camera trong nhà Camera Vantech camera wifi cap quang fpt FPT fpt camera fpt paly box giải pháp camera hệ thống camera hệ thống camera giám sát iptv k+ khuyen mai lắp đặt camera lắp đặt camera analog lắp đặt camera giám sát lắp đặt camera quan sát Truyền hình wifi đầu ghi camera giám sát
No Result
View All Result

Highlights

NHỮNG MẸO NHỎ CỰC HỮU ÍCH KHI CHỌN SỬ DỤNG CAMERA GIÁM SÁT

BÍ QUYẾT TRÁNH MUA CAMERA KÉM CHẤT LƯỢNG

NHỮNG VỊ TRÍ CẦN ƯU TIÊN KHI LẮP ĐẶT HỆ THỐNG CAMERA CHO GIA ĐÌNH

CHUYÊN LẮP ĐẶT TRỌN GÓI CAMERA CHẤT LƯỢNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CAMERA WIFI THỰC CHẤT LÀ GÌ? 2 LƯU Ý KHI LẮP CAMERA WIFI TẠI GIA ĐÌNH

TOP 5 CAMERA GIÁM SÁT DÙNG WIFI TỐT MÀ GIÁ RẺ Ở VIỆT NAM

Trending

Mẹo hay giúp truy cập mạng Wifi nếu chẳng may quên mất mật khẩu.
Công nghệ

Mẹo hay giúp truy cập mạng Wifi nếu chẳng may quên mất mật khẩu.

22 Tháng Sáu, 2018
0

Bạn trót quên mật khẩu Wifi nhà mình, đừng lo lắng mà hãy bình tĩnh làm theo...

Camera an ninh gia đình – Chọn thế nào cho phù hợp ?

Camera an ninh gia đình – Chọn thế nào cho phù hợp ?

21 Tháng Sáu, 2018
5 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI LỰA CHỌN MUA CAMERA GIÁM SÁT VÀ DỊCH VỤ LẮP ĐẶT CAMERATẠI NHÀ

5 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI LỰA CHỌN MUA CAMERA GIÁM SÁT VÀ DỊCH VỤ LẮP ĐẶT CAMERATẠI NHÀ

19 Tháng Sáu, 2018
NHỮNG MẸO NHỎ CỰC HỮU ÍCH KHI CHỌN SỬ DỤNG CAMERA GIÁM SÁT

NHỮNG MẸO NHỎ CỰC HỮU ÍCH KHI CHỌN SỬ DỤNG CAMERA GIÁM SÁT

18 Tháng Sáu, 2018
BÍ QUYẾT TRÁNH MUA CAMERA KÉM CHẤT LƯỢNG

BÍ QUYẾT TRÁNH MUA CAMERA KÉM CHẤT LƯỢNG

19 Tháng Sáu, 2018
  • About
  • Advertise
  • Careers
Call us: +1 234

© 2020 HCM FPTTELECOM

No Result
View All Result
  • Camera An Ninh
  • Cáp Quang FPT
  • Công nghệ
  • Khuyến mãi
  • Truyền Hình FPT

© 2020 HCM FPTTELECOM